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 みなさんが身近に感じている電話機とは、携帯電話や家庭に置いてあるコードレス電話機などがあります。
これらの電話機は外出をする際や、家庭で利用するにはとても利便性のある電話機です。しかしこれらはあくまで「個人用電話機」で、オフィスで利用するには向いていません。そこで必要となるのが「ビジネスフォン」です。ここでは、ビジネスフォンという物の必要性や選定方法に関する部分の紹介していき、お客様の、ビジネスフォン導入に関してのサポートをしていきたいと思います。
インデックス 初級編 中級編 上級編 よくある質問Q&A まとめ
 初級編
例えばご家庭を例にあげてみます。
お母さんが電話をしていて、お父さんやお爺ちゃんも電話をしたいのにお母さんが長電話なので、なかなか電話ができない。お父さんやお爺ちゃんはイライラするかもしれませんが、かといって、大惨事になるなんてことはほとんどないでしょう。それはあくまで家庭用として電話を利用しているため、頻繁に電話がかかってくる事や電話をかける事がないからです。
ただこの家庭が会社組織だったと仮定したらどうでしょう?
従業員がお客様と長電話になってしまった場合、別の従業員が他のお客様に緊急の連絡をいれなくてはいけない。今のままでは連絡ができない。

ビジネスシーンでは、各従業員が必要な時間で大事な連絡をとらなければならないシーンが多くでてきます。
また不特定多数のお客さまから、大事な連絡が一日に何度も入ることがあります。そんな時に必要となる電話機が「ビジネスフォン」です。
ここではビジネスフォンに関する簡単な概要をご説明いたします。

まず先ほどの例にあったような家庭にビジネスフォンを導入するとお母さんもお父さんもお爺ちゃん同時に三人が話しを出来るのでしょうか?
正解は一人しか通話ができません。
なぜなら、この家庭には電話回線が一回線しかないからです。いくら電話機が2台3台あろうとも電話回線が一回線のままだと複数の人間が同時通話をすることはできません。
※ポイント
ビジネスフォンの特徴とは、複数回線を同一端末(ビジネスフォン)に収容できることが最大のメリットです。
今までの状態だと・・・
同時3通話にしたい場合は・・・
といったように電話回線を3回線申込をする必要があります。
 中級編
個人用電話機とビジネスフォンの大きな違いは、個人用電話機の場合は、一回線に対して一端末しかつなげることができません。
ビジネスフォンには複数回線を一箇所に集約する主装置(ME)というBOXを宅内に設置し、回線を制御し各電話機に分岐する役目があります。
この図のように、電話回線を3回線もっていても、個人用電話機の場合だと回線Bに社長宛ての連絡があったとしても一旦部長が電話に出て部長が社長の机まで子機を持っていくか、もしくは社長に部長の机まで来てもらうかどちらかになります。その間にお客様や取引先を待たせてしまうことになります。
ビジネスフォンの場合は複数の回線を主装置に一旦集約する事により、回線A・B・Cそれぞれの着信があっても、どこの電話機でも着信が受けることができます。
また「回線Cにかかってきた電話は、社長は受けたくない」といったケースでも鳴動を止めたりできる機能もついているので色々なビジネスシーンで活用ができます。
 上級編
必要人数分の回線数が決まり、「よしさっそく回線を申し込みをしよう」とされる方がいらっしゃるかもしれません。
ちょっと待ってください!!
電話回線と言っても漠然と申し込めばいいというものではありません。オフィスの用途に応じて必要なコスト+使い勝手を考えながら申込をする必要があります。
またビジネスフォン導入する際も、回線状態に合わせて必要なユニットを組み替える必要があります。ここではそれぞれの回線の特徴を活かして、効率よく業務が進むように回線の選定ポイントを考えていきたいと思います。

まず一番に社内で最低何人が同時に通話をしないといけない状況かを検討し、内容が固まれば、回線の申込に進みます。ここではNTTに申し込むのが一般的です。

まずは、回線を加入回線にするかISDN回線にするかを考えます。
※ISDNとは?
ISDN(INSネット64)では、1回線が電話2回線分に相当します。従来の電話回線では同時に通信できるのは1カ所だけでしたが、ISDN(INSネット64)では2カ所と通信することができます。
つまり、電話をしながらインターネットに接続する、電話とFAXを同時に使う、2台の電話を同時に使うなどが可能になります。
加入電話(アナログ)導入費 平成19年1月現在(表示価格は税抜価格)
加入電話 加入電話ライトプラン
施設設備負担金 36000円 不要
契約金 800円 800円
交換機等工事料 不要 2000円
加入電話(アナログ)基本料金 平成19年1月現在(表示価格は税抜価格)
電話サービスの
取扱所の種類
加入電話(アナログ)
3級取扱所 2級取扱所 1級取扱所
400000以上 50000〜400000未満 8000〜50000未満
加入電話 加入電話
ライトプラン
加入電話 加入電話
ライトプラン
加入電話 加入電話
ライトプラン
事務用 ダイヤル 2500円 2750円 2350円 2600円 2300円 2550円
プッシュ 2500円 2750円 2400円 2650円 2400円 2650円
住宅用 ダイヤル 1700円 1950円 1550円 1800円 1450円 1700円
プッシュ 1700円 1950円 1600円 1850円 1600円 1850円
加入電話(アナログ)の主な付加サービス 平成19年1月現在(表示価格は税抜価格)
サービス名 毎月の使用料 概要
ボイスワープ 住宅用 500円
「自動転送」かかってきた電話を予め指定した電話番号へ、自動転送します。
「応答後転送」いったん受けた電話をフッキングの後に、任意の電話番号へ転送できます。
事務用 800円
ナンバーディスプレイ 住宅用 400円
着信時に、かけてきた相手の電話番号を通知します。また、電話が通知されないときにその理由を表示します。
(非通知・公衆電話・表示圏外)
事務用 1200円
ナンバーリクエスト
(ナンバーディスプレイのオプション)
住宅用 200円
番号を通知しないでかけてきた相手に番号を通知する旨のメッセージで伝えるサービス。
事務用 400円
ネームディスプレイ
(ナンバーディスプレイのオプション)
住宅用 100円
かけてきた相手の名前や会社名(発信者名)がうける側の電話機に表示されるサービス。
事務用 100円
代表取扱サービス 無料
複数の契約者回線番号でグループを形成し予め決めた代表(親)番号に着信があった場合、空き回線を選んで着信するサービス。
ダイヤルインサービス 800円/1番号ごと
1つの回線に複数の電話番号が持てるサービス。モデム信号方式とPB信号方式の2種類があります。
キャッチホン 300円
通話中に第三者からの着信があった場合利用者へ信号を出し、フックボタンを軽く押すことでその第三者に応答することができるサービス。
迷惑電話
お断りサービス
サービス6 600円
迷惑電話を受けた着後に、電話機から登録操作を行うと、同じ番号からの着信に対しては、お客様に代わってメッセージで応答します。
サービス30 700円
INSネットサービス(デジタル)導入費 平成19年1月現在(表示価格は税抜価格)
INSネット64 INSネット64ライトプラン
施設設備負担金 36000円 不要
契約金 800円 800円
交換機等工事料 不要 2000円
INSネットサービス(デジタル)基本料金 平成19年1月現在(表示価格は税抜価格)
電話サービスの
取扱所の種類
INSネットサービス(デジタル)
INSネット64 INSネット64ライトプラン
事務用 3530円 3780円
住宅用 2780円 3030円
INSネットサービス(デジタル)の主な付加サービス 平成19年1月現在(表示価格は税抜価格)
サービス名 毎月の使用料 概要
発信者番号
通知サービス
無料
発信者の電話番号を着信者に通知するサービスです。発信者がINS、PHS、携帯電話の場合通知されます。
料金情報
通知サービス
無料
通話終了時に、その通信にかかった料金を通知します。料金は円単位で通知されます。
サブアドレス
通知サービス
無料
電話番号の他にサブアドレスを指定することにより、特定の通信機器や内線に着信させることができます。
代表取扱サービス 無料
複数の契約者回線番号でグループを形成し予め決めた代表(親)番号に着信があった場合、空き回線を選んで着信するサービス。
ダイヤルインサービス 800円/1番号ごと
契約者回線番号以外に複数の追加番号を持つ事ができます。ISDN特有のグローバル着信指定があります。
INSボイスワープ 住宅用 500円
「無条件転送」着信時、登録された転送先に無条件で通話を転送します。
「無応答時転送」一定時間呼び出しに応答しないと転送先に通話を転送します。「話中時転送」Bチャンネルが全てふさがっているときのみ通話を転送します。
事務用 800円
INSナンバーディスプレイ 住宅用 600円
着信時に、電話番号が通知されます。発信者番号通知サービスとの違いは、アナログ回線からの着信にも対応しています。
事務用 1800円
INSナンバーリクエスト
(ナンバーディスプレイのオプション)
住宅用 200円
番号を通知しないでかけてきた相手に番号を通知する旨のメッセージで伝えるサービス。
事務用 400円
ネームディスプレイ
(ナンバーディスプレイのオプション)
住宅用 100円
かけてきた相手の名前や会社名(発信者名)がうける側の電話機に表示されるサービス。
事務用 100円
迷惑電話
お断りサービス
サービス6 600円
迷惑電話を受けた着後に、電話機から登録操作を行うと、同じ番号からの着信に対しては、お客様に代わってメッセージで応答します。デジタル回線では、通話中に登録操作を行うこともできます。
サービス30 700円
i・ナンバー
(2番号・3番号)
2番号 300円
1回線に2番号または3番号(契約者回線番号と追加番号)を持つ事ができます。代表取扱サービスと重複して契約できないなど、契約の際は注意が必要です。
3番号 400円
以上の表の通り、回線の特徴はさまざまで、かかるコストなども多種多様です。
表を見てもよくわからないといった場合はまずは局番なしの「116」に相談をするのがよいでしょう。
また付加サービスなどはビジネスフォンの機能として初期搭載してある場合もありますので、詳しく内容が知りたい方は当サイト係員までお尋ねください。
お電話でのお問い合わせは・・・0120-170-310(営業時間 平日9:00〜18:00)
インターネットでのお問い合わせに進む
回線状況が決まったら、あとはビジネスフォンの骨組みができます。
使用したい電話機の数が決まればあとはビジネスフォンの価格だけです。
オンライン見積依頼フォームへ進む
 よくある質問Q&A
 Q、ビジネスフォンと一緒に現在使っている家庭用電話機をつなぎたいんですが、接続できますでしょうか?
はい可能です。
ただし何台でも無制限に接続できる訳ではございません。各ビジネスフォンメーカーが推奨している電話機以外の端末(家庭用電話機・FAX・CATなど)を接続する場合は、主装置内部にある(外付けの場合もあり)単独ポートというポートの数だけ接続が可能です。各機種ごとに空きポート数が異なりますので、ビジネスフォンご購入の前に必ずお確かめください。
 Q、現在使っている回線をひかり電話に変更しそれに伴い、ビジネスフォンを交換したいのですが、
  可能でしょうか?
はい可能です。
ただしNTTのひかり電話は比較的最近始まったサービスですので最近のビジネスフォンであれば、メーカー検証もとれて推奨しているのですが、中古電話機などは、ほとんどが検証が出来ておらず、誤作動を起こす可能性や接続すらできない場合がございます。ですので中古物件に限ってはあまりお勧めはできません。また新品の場合でも、通話音質が変わってしますケースなどもございますのでご注意ください。
 Q、ビジネスフォンの子機(コードレス電話機)にした場合は配線は必要ないのでしょうか?
ほとんどの場合は配線が必要です。
一言でコードレスと言っても、お話しをする子機が無線なだけであって、子機と電波のやりとりをしているのは、アンテナになります。ビジネスフォンのアンテナはあくまで、ビジネスフォンの内線電話機の一種にすぎないので主装置(ME)からアンテナまでの配線はほとんどの場合必要になります。ただ機種によっては、主装置(ME)にアンテナが内蔵されている場合もありますのでご購入前に係員にお確かめください。
 Q、現在利用している市販の子機(コードレス電話機)に雑音がかなりはいっているのですが、
  ビジネスフォンに変たら解消されるでしょうか?
どちらともいえません。
電波の問題は非常に難しい問題です。建物の構造上の問題も考えられますし、電波ノイズが出やすい電化製品の影響を受けている可能性もあります。
そういった場合、単純にビジネスフォンをつけても、解消できない可能性がございます。建物に問題がありそうな場合は、コードレスを一番使う場所の近くにアンテナを設置する事をお勧めします。ただ主装置からアンテナまでの配線が必要になりますので場合によっては、建物に穴をあけたりしないといけないケースもございます。
電化製品の影響を受けていそうな場合も、その製品の近くでの通話をさけたり、逆に製品を移動させたりすることをお勧めします。
またビジネスフォン購入前に、どうしても確かめたい場合は、デモ機を設置し確認する事は可能ですので、ご要望がある場合は当係員までお気軽にお申しでください。
※デモ機に設置にあたっての工事費は別途お客様ご負担になりますのでご了承ください。
 Q、ビジネスフォン導入した時点でかかるランニングコストはありますか?
基本的にかかりません。ただしコードレスを購入した場合は、バッテリー交換が必要です。使用頻度によって異なりますが、一般的には約3・4年ぐらいが交換目安になりますのでその時は交換が必要になります。金額は機種によって断りますが、一個約2.3千円程度です。
 まとめ
ビジネスフォンとは、複数の電話回線を複数の電話機端末を接続し、効率よく利用できる優れものという事は理解していただけましたでしょうか?
ビジネスシーンを一歩リードするための必需品。それが「ビジネスフォン」です。
 ビジネスフォンの導入メリット
1、 少ない回線で、効率よく多くの内線電話機が使えます。
2、 内線どうしで通話ができ、かつ通話料がかかりません。
3、 うけた外線を他の内線電話機へスムーズに転送できます。
4、 FAXなど他の端末機器との接続も可能。
5、 その他多彩な機能により、便利に効率を上げることが出来ます。
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